A continuación, se expone el documento contractual que regirá la adquisición de productos a través del sitio web www.papelerialamayor.com propiedad de Papelería La Mayor García Lax, S.L., (en adelante Papelería La Mayor). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
2. Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
3. Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes Condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web de Papelería La Mayor.
Papelería La Mayor se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación. Por ello, el usuario deberá revisar periódicamente estas Condiciones, quedando bajo su responsabilidad la aceptación de las mismas si se han modificado.
A las presentes condiciones de compra le será aplicable, en lo que corresponda, los artículos 325 a 345 del Código de Comercio, así como, con carácter general, todas aquellas disposiciones de la Ley 34/2002 de Servicios de Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, Código Civil y resto de normativa concordante.
Como norma general los productos del sitio web no están destinados a usuarios finales que tengan la consideración de “consumidores”. Para el caso de que se produjera algún alta y/o adquisición de un usuario de dicho perfil, el prestador no se hace responsable ni se aplicará el régimen de garantías previstas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, solo aplicable a aquellos considerados “consumidores finales”.
1. IDENTIDAD DE LAS PARTES
-De una parte, el proveedor de los bienes contratados por el usuario es Papelería La Mayor García Lax, S.L., que cuenta con personalidad jurídica propia e independiente con domicilio a efectos de notificaciones en Avenida de las Américas Parcela 6/3 Naves 2a-3a Polígono Industrial Oeste de Alcantarilla CP 30820 y con teléfono 968 80 56 16.
-Y de otra, el usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
2. OBJETO DEL CONTRATO El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre Papelería La Mayor y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.
En dicha relación Papelería La Mayor opera desde España, lo que se comunica a los efectos legales oportunos.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o productos concretos.
3. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
Usted podrá realizar su pedido: * Por Internet en nuestra web www.papelerialamayor.com (24h/día, los 365 días del año).
En todo caso, el usuario, para poder acceder a los servicios ofrecidos por Papelería La Mayor, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la
creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridas.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a Papelería La Mayor la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato. Todos los datos solicitados son adecuados y necesarios para proceder al alta de usuario. Sus compras a través de www.papelerialamayor.com puede hacerlas: navegando por el catálogo (agrupado en familias y subfamilias) o buscando un producto a través del buscador (en la parte superior de la web) introduciendo el producto concreto o una palabra que tenga relación con el mismo. Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación en cualquiera de sus modalidades seguirá los siguientes pasos:
1. El usuario seleccionará de manera individual, por referencia, los productos que quiere que se introduzcan en el carrito. 2. Una vez seleccionado el producto pinchando en el botón de “Comprar” le aparecerá un mensaje validando que el artículo se ha añadido a la cesta “el producto ha sido añadido a la cesta correctamente”. 3. Una vez que haya añadido los productos que desee comprar sólo deberá ir a su cesta y revisar la compra, en esta página se especifica el resumen de los artículos anteriormente añadidos, indicando una imagen del producto, el nombre, el precio, las unidades compradas y el tiempo de entrega. 4. Para terminar su compra el último paso será pinchar en “Finalizar pedido” y confirmar en la siguiente pantalla “tramitar pedido” las opciones de envío y la forma de pago, también podrá dejar un comentario acerca de su pedido si lo desea. Usted recibirá un e-mail confirmando que su pedido ha sido recibido y procesado, e informando respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de pedido y estimación de entrega del mismo.
Papelería La Mayor actúa en todo momento como responsable de los contenidos de la web, así como de la política comercial de la empresa. En este
sentido, se hará responsable de las transacciones efectuadas a través del sitio web dentro del procedimiento de compra descrito en el presente apartado. El sitio web se encuentra bajo protocolo seguro SSL, que asegura la confidencialidad de la conexión a Internet, sirviendo para proteger cualquier información confidencial que se envíe a través de la misma, incluida información que pudiera considerarse como datos de carácter personal. Asimismo, la pasarela de pago cuenta con todos los estándares de seguridad, estando desarrollada bajo especificaciones de marcas internacionales. Del mismo modo, está específicamente configurada para compra segura, siguiendo los denominados velocity checks, a modo de restricciones de seguridad que bloquean operaciones y comportamientos de compra que se puedan considerar inusuales, como medida de seguridad adicional para el usuario.
4. FORMA DE PAGO Papelería La Mayor pone a su servicio dos modalidades diferentes de pago a disposición de sus clientes: 1. Transferencia Bancaria: Cuando finalice su proceso de compra le facilitaremos nuestros datos bancarios para que pueda realizar la transferencia. Una vez que la hayamos recibido el pago procederemos al envío del pedido. Por favor, especifique en el concepto de la transferencia su nombre, apellidos y número de pedido. 2. Tarjeta de crédito / débito: El pago se realiza en el momento de la compra, previa autorización de su banco. El pedido será validado automáticamente tras su compra. El presente sitio web es responsable de las transacciones efectuadas a través de los medios de paga habilitados en el mismo. Sus datos para efectuar la transacción se comunican mediante protocolo seguro HTTPS, a través de la aplicación de una capa de seguridad mediante cifrado denominada SSL, que asegura que ningún tercero ajeno accede a los datos que usted inserta en el sitio web. Ello implica que, si alguien interviene las comunicaciones, de la página web, no podrá acceder a los datos facilitados al no poder ser estos descodificados.
5.ENTREGA DE PEDIDOS
Papelería La Mayor, envía sus productos a través de sus medios propios y/o agencia de transporte.
La entrega será gratuita para pedidos superiores a 60 € (excluido IVA). Para importes inferiores el usuario deberá abonar 6€ (excluido IVA) en concepto de colaboración de portes. Se enviarán en todo caso a portes debidos: • Los pedidos especiales • Cualquier otro modo de transporte elegido por el cliente Les recordamos la obligación legal del destinatario, según el artículo 25 y siguientes de la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías, de verificar la mercancía en el momento de la entrega, y en caso de vicios visibles no firmar nunca la mercancía como conforme sino hacer reclamación inmediata al transportista mediante reserva escrita en el albarán de entrega del transportista, y, en caso de daños ocultos en el interior del bulto, realizar la reclamación dentro del plazo correspondiente contactando con Papelería La Mayor, que será la que responda. No serán válidas las reclamaciones realizadas con posterioridad. Si la mercancía ha sido deteriorada durante el transporte hasta el punto de resultar inservible, el destinatario no está obligado a aceptarla, y en caso de rechazarla, deberá informarnos inmediatamente. En ningún caso, el comprador podrá pedir responsabilidades de ningún tipo a Papelería La Mayor por los posibles retrasos en la entrega por parte de la agencia de transporte. En todo caso, Papelería La Mayor pondrá todo su esfuerzo para la rápida solución de cada incidencia que pueda surgir. La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio designado libremente por el usuario. Papelería La Mayor no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse por resultar los datos facilitados por el usuario falso, inexacto o incompleto. Papelería La Mayor no se hace cargo del montaje ni instalación de ninguno de los artículos que se suministren. Algunos artículos pesados o voluminosos (mobiliario, pizarras, maquinaria, etc.), requieren una manipulación especial y su entrega puede demorarse respecto al plazo de entrega habitual. Cualquier retraso que pudiera producirse no dará lugar a ninguna indemnización por nuestra parte.
Plazo de entrega Entrega en 24/48 horas. Si realiza su pedido antes de las 16:00 horas, en día laborable, lo recibirá en 24/48 horas (lunes a viernes, excepto festivos).
6. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican a cada producto NO incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y, en todo caso, se expresarán en la moneda euro. Dichos gastos incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido. En caso de que los mencionados servicios no se incluyan en el precio se hará constar expresamente.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web. El cliente asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso, este hecho será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Todo pago realizado a Papelería La Mayor conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario. Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención al cliente de Papelería La Mayor 968 80 56 16 o vía correo electrónico a la dirección de email lamayor@papelerialamayor.com.
7. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado, se considerará una devolución. Las devoluciones pueden hacerse hasta 7 días naturales a partir de la recepción del producto según las especificaciones que siguen. No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas. Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior. No se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido). La devolución de los productos solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el usuario.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente, así como los de devolución. Quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto. En tal caso, Papelería La Mayor se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual o se reintegrará el importe. También se hará cargo de los gastos de devolución y posterior envío. Para hacer efectiva una devolución póngase en contacto con nosotros del correo electrónico lamayor@papelerialamayor.com. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido ninguna notificación. Ejemplo para realizar una devolución a Papelería La Mayor y los pasos a realizar para proceder a realizar su envío a Papelería La Mayor (le aconsejamos que los realice uno a uno y según el orden establecido para evitar problemas innecesarios y seguir el protocolo de nuestra empresa): 1. Realice su incidencia, es imprescindible que indique claramente los motivos de la devolución de su producto. En caso de que el producto presente algún defecto sea exterior como interior es imprescindible indicarlo claramente. EMAIL lamayor@papelerialamayor.com Redacte claramente su incidencia, para esto es necesario detallar los problemas presentados o el motivo por el cual se realiza la devolución del producto. 2. Envíenos un correo electrónico, para informarnos de que realizará el envío, para poder evaluar en primera instancia su envío es necesario que se ponga en contacto con nosotros. 3. Prepare su envío, esta es una de las partes más importantes, por eso le pedimos que preste especial atención y cumpla todos los requerimientos para evitar extravíos, daños u otros desperfectos en su producto. Para proteger el envío es muy importante situar el producto con su embalaje tal y como se le envío a usted dentro de una bolsa o una caja. No olvide adjuntar la copia de la factura indicando su número de incidencia dentro de la caja. Ahora es el momento de cerrar su caja y asegurarla ante posibles golpes en el transporte. Para eso le aconsejamos que aplique varias capas de protección con periódico y las fije lo más posible a la caja Una vez haya finalizado con la protección de la caja le aconsejamos que termine por aplicar una pequeña capa de precinto, cinta aislante, celo u otros métodos. Bajo ningún concepto ni circunstancia pegue precinto, etiquetas u otros adhesivos en el embalaje del producto.
4. Envíe el paquete, si su paquete está listo para enviar, ahora solo queda realizar el envío. Para ello será necesario enviar el paquete por la agencia que usted desee o por la que nuestro operador le haya indicado. Si lo envía por su cuenta escoja la agencia que escoja es muy importante realizar un envío dónde en todo momento el paquete este controlado y evite la pérdida del mismo (correo certificado, Seur 24 horas, etc...)
8. GARANTÍAS APLICABLES
Todos nuestros productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en el nombre o descripción del mismo y ofrecen la garantía directa del fabricante. Todos ellos, en caso de que sean defectuosos, cuentan con un período de garantía no inferior a 6 meses, tal y como establece el artículo 1.490 del Código Civil para el caso de compraventa entre empresas en las que el comprador no actúa como consumidor final. Asimismo, tal y como establece el artículo 342 del Código de Comercio el comprador dispondrá de un plazo de 30 días para efectuar cualquier reclamación fundada en vicios ocultos del artículo. Art. 342 C.Com.: El comprador que no haya hecho reclamación alguna fundada en los vicios internos de la cosa vendida, dentro de los treinta días siguientes a su entrega, perderá toda acción y derecho a repetir por esta causa contra el vendedor. Papelería La Mayor se compromete, una vez retirada la mercancía, previa comprobación del estado de la misma, al reintegro de su importe al usuario conforme a la modalidad de pago realizada por este, en todo caso, en un plazo no superior a 30 días naturales desde la devolución de la mercancía.
8. DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS Los artículos expuestos en nuestra web estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla siempre que haya stock. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.
La responsabilidad civil de Papelería La Mayor por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos; el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier
responsabilidad por cualquier otro concepto en caso de insatisfacción de los productos adquiridos en esta web. Las imágenes que se muestran en nuestra web son meramente ilustrativas, si hubiera alguna contradicción entre la imagen, descripción y nombre del artículo prevalecerá siempre este último.
9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Papelería La Mayor y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos objeto de estas Condiciones a los Juzgados y Tribunales de la ciudad Murcia (España), por ser el lugar en que se perfecciona el contrato.
El producto ha sido añadido la cesta correctamente.
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